AOL Member

En AOL LLC ("AOL"), la privacidad de nuestros usuarios siempre ha sido uno de nuestros valores más importantes. Por favor, lee los Compromisos de AOL con el Usuario sobre Privacidad a fin de entender nuestros objetivos clave para proteger tu privacidad y tu seguridad. Para leer este documento en inglés haz click aquí.

Esta Política de Privacidad explica nuestras prácticas para recopilar y manejar tu información personal como usuario de AOL, así como las opciones con que cuentas respecto a su uso.

Creemos que los Compromisos sobre Privacidad y la Política de Privacidad de AOL deberían inspirarte confianza al utilizar el AOL Online Service (Servicio en Línea de AOL).

POLÍTICA DE PRIVACIDAD DEL USUARIO DE AOL

Esta política trata de información personal acerca de ti como usuario del AOL Online Service ("el Servicio de AOL" o el "Servicio"), incluida la información personal que recabamos a través de los sitios, los servicios y el software que utilizamos para proporcionarte nuestro Servicio. Algunos de estos ofrecimientos te podrán proporcionar información y opciones adicionales acerca de tu privacidad, y se recomienda que los leas si aprovechas estos ofrecimientos.

La Política de Privacidad del Usuario de AOL no se aplica a los sitios Web y a los servicios de otras compañías a las que puedes tener acceso fuera del Servicio de AOL. La información personal que estas compañías recopilen o reciban está sujeta a sus propias políticas de privacidad.

Haz click en los enlaces a continuación para saber acerca de los siguientes temas:

Recopilación de tu información de usuario de AOL

Tu información de usuario de AOL consiste en información acerca de ti, identificable a nivel personal, que se recopila o recibe cuando interactúas con el Servicio de AOL, incluidos sitios y páginas, servicios y software de AOL (colectivamente "ofrecimientos" del Servicio de AOL). Dependiendo de cómo utilizas el Servicio de AOL, tu información de usuario de AOL podrá incluir:

  • información relativa al registro (tal como el nombre, direcciones de domicilio o trabajo, direcciones de correo electrónico, números de teléfono y fax);
  • información acerca de tus visitas a los sitios y páginas de AOL y tus respuestas a los ofrecimientos y anuncios presentados en estos sitios y páginas.
  • información acerca de las búsquedas que realizas a través del Servicio de AOL y cómo utilizas los resultados de estas búsquedas;
  • información acerca de los ofrecimientos del Servicio de AOL que utilizas, incluidos servicios "Premium" de AOL y la frecuencia con que los utilizas;
  • información acerca de tus preferencias de AOL (tales como un código postal para fines de localización);
  • información relativa a transacciones (tales como tarjeta de crédito u otros métodos de pago preferidos, información relativa a facturación o envíos o un historial de productos comprados a través del Servicio de AOL);
  • información de servicio al cliente acerca de ti como usuario de AOL (tal como historial de cuenta, tus quejas o quejas de otras personas y tus interacciones con los servicios de ayuda en línea de AOL o por teléfono); u
  • otra información específicamente relacionada con tu uso de un determinado ofrecimiento del Servicio de AOL.

Tu información de usuario de AOL podrá también incluir cierta información técnica y de diagnosis que se recopila o recibe cuando utilizas el Servicio de AOL. Parte de la información técnica que se podrá recopilar o recibir incluye: el tipo de navegador que usas (por ejemplo, Netscape, AOL Explorer), el tipo de sistema operativo que utilizas (por ejemplo, Windows XP o Mac OS), el tipo de CPU (por ejemplo, Pentium), la forma en que te conectas a Internet (por ejemplo, conexión vía línea telefónica o alta velocidad); la dirección de protocolo de Internet; otra información acerca de tu ubicación geográfica; o datos relativos a desperfectos o problemas que se presentan cuando utilizas tu computadora con el Servicio de AOL. Además, podemos recopilar información acerca de otro software que tienes instalado en tu computadora con el fin limitado de proteger tu seguridad o mejorar tu navegación.

Tu información de usuario de AOL podrá complementarse con información adicional, incluida información disponible públicamente e información obtenida de otras compañías.

El Servicio de AOL utiliza el Servicio de Nombre de Usuario o tecnologías similares para autenticarte y permitir que aproveches los ofrecimientos del Servicio de AOL. Puedes saber más acerca de los otros beneficios del Servicio de Nombre de Usuario, como su capacidad para facilitar tu uso de sitios Web fuera del Servicio de AOL, visitando Screen Name Service (en inglés).

Cómo se utiliza tu información de usuario de AOL

    Tu información de usuario de AOL se podrá utilizar:
  • para operar y mejorar el Servicio de AOL y mejorar tu navegación;
  • para personalizar el contenido y los anuncios publicitarios que recibes;
  • para identificar o corregir posibles amenazas contra tu seguridad, protección o privacidad o la seguridad de tu computadora;
  • para responder a tus solicitudes de productos, programas y servicios;
  • para comunicarse contigo y contestar tus preguntas ;
  • para investigar el uso que haces del Servicio de AOL; y/li>
  • para ayudar a ofrecerte otros productos, programas o servicios que puedan interesarte.

AOL no alquila ni vende tu información de usuario de AOL (tal como el nombre, la dirección, el número de teléfono, el nombre de usuario y la información relativa a tu tarjeta de crédito) a terceros. Podemos compartir información del usuario de AOL a fin de presentarte conjuntamente ofertas con nuestros socios de negocios o en nombre de los mismos, pero no permitimos que estos socios utilicen tu información de usuario de AOL para ningún otro fin. Con excepción de estas ofertas conjuntas, AOL solo compartirá tu información de usuario de AOL con terceros a fin de proporcionar productos y servicios que has solicitado, o cuando contemos con tu consentimiento.

AOL no lee tus comunicaciones privadas en línea cuando utilizas las herramientas de comunicaciones del Servicio de AOL (por ejemplo, el correo electrónico del Servicio de AOL o el Instant Messenger (mensajero instantáneo) de AOL, excepto en las circunstancias limitadas que se describen en esta Política de Privacidad. Sin embargo, por favor recuerda que si utilizas estas herramientas para divulgar información tuya públicamente (por ejemplo, en salas de chat públicas o en foros en línea de AOL), otros usuarios en línea podrán obtener acceso a cualquier información que proporciones.

Tu información de usuario de AOL, incluido el contenido de tus comunicaciones privadas en línea, podrá accederse y divulgarse para responder a un proceso jurídico (por ejemplo, una orden judicial, un mandato judicial de registro o una citación); en otras circunstancias en las que AOL cree que el Servicio de AOL se está utilizando para perpetrar un delito, o cuando creemos de buena fe que hay una emergencia que representa una amenaza contra tu seguridad o la de otra persona, o cuando sea necesario para proteger los derechos o la propiedad de AOL, o para que te prestemos el servicio que has solicitado.

AOL podrá utilizar a agentes y contratistas a fin de ayudar a operar el Servicio de AOL. Exigimos que los agentes y contratistas que tienen acceso a información de los usuarios de AOL protejan esta información de manera coherente con esta Política de Privacidad, y les prohibimos que utilicen dicha información para cualquier otro fin que no sea para llevar a cabo los servicios que prestan al Servicio de AOL.

En caso de que los propietarios del Servicio de AOL fueran a cambiar como resultado de una fusión, adquisición o transferencia a otra compañía, tu información de usuario de AOL podrá ser transferida. En caso de que tal transferencia produzca un cambio importante en el uso de tu información de usuario de AOL, te avisaremos sobre las opciones con que dispones para rechazar tal transferencia.

Tus opciones acerca de tu información de usuario de AOL

El Servicio de AOL te permite acceder a tu información de registro, facturación o envíos, y editarla en AOL Keyword: Facturación. Además, algunos ofrecimientos del Servicio de AOL (por ejemplo, AOL Search te permiten controlar qué información se recopila o usa cuando utilizas ese ofrecimiento. Visita AOL Keyword:a Configuraciones para saber más.

También puedes elegir cómo se podrá utilizar tu información de usuario de AOL para proporcionarte ofertas de mercadeo:

  • Puedes elegir no recibir ofertas de mercadeo de AOL por correo de los EE.UU.
  • Puedes elegir no recibir ofertas de mercadeo de AOL por teléfono.
  • Puedes elegir no recibir ofertas de mercadeo de AOL por correo electrónico.
  • Puedes elegir no recibir ofertas de mercadeo de AOL a través de "pop-ups" (publicidad intrusa) en línea.

Para hacerlo, visita AOL Keyword: Marketing Preferences(Preferencias de Ofertas de Mercadeo) o AOL Keyword: Choice (Opciones) para revisar tus preferencias de mercadeo del Servicio de AOL. Estas preferencias no se aplican a comunicaciones relacionadas con tu condición de usuario de AOL y el cumplimiento de una transacción específica que has solicitado (por ejemplo, una notificación sobre servicio del Servicio de AOL, o un acuse de recibo de una orden de compra). Asimismo, estas preferencias no se aplican a compartir información necesaria para proporcionar la funcionalidad básica del Servicio de AOL o información necesaria para llevar a cabo tus solicitudes o transacciones específicas.

Ya que es posible que las elecciones que hagas con relación a tu información de usuario de AOL no entren en vigor inmediatamente, es posible que recibas una comunicación durante el periodo en el que se está procesando tu solicitud.

"Cookies" y "web beacons"

El Servicio de AOL podrá utilizar cookies, web beacons, o tecnologíassimilares en combinación con tu información de usuario de AOL para mejorar y personalizar tu navegación en el Servicio de AOL, incluso para operar y mejorar los ofrecimientos a través del Servicio de AOL; para ayudar a autenticarte cuando utilizas el Servicio de AOL; para recordar tus preferencias e información de registro; para activar un carrito de compras; para presentar y ayudar a medir e investigar la eficacia del ofrecimiento, anuncios publicitarios y comunicaciones por correo electrónico del Servicio de AOL (al determinar los mensajes por correo electrónico del Servicio de AOL que abres y respecto a los cuales actúas); y para personalizar el contenido y los anuncios publicitarios que se te proporcionan a través del Servicio de AOL.

El Servicio de AOL y sus anunciantes podrán también utilizar a proveedores de redes de publicidad, incluidas subsidiarias de AOL, tales como Advertising.com, para ayudar a presentar anuncios publicitarios en el Servicio de AOL y otros sitios Web. Estos proveedores de redes de publicidad podrán utilizar "cookies", "web beacons" o tecnologías similares en tu computadora para ayudar a presentar, dirigir mejor y medir la eficacia de sus anuncios publicitarios, utilizando datos recopilados a lo largo del tiempo y por sus redes de páginas Web para determinar o predecir las características y las preferencias de su público. El Servicio de AOL podrá compartir cierta información no identificable a nivel personal acerca de ti como usuario del Servicio de AOL (tal como edad o código postal) con ciertos proveedores de redes de publicidad, incluido Advertising.com, para ayudarles a presentar anuncios publicitarios más pertinentes a través de sus redes de publicidad. El uso de "cookies", "web beacons" o tecnologías similares por parte de Advertising.com y otros proveedores de redes de publicidad está sujeto a sus propias políticas de privacidad, no las del Servicio de AOL. Averigua más acerca de los proveedores de las redes de publicidad y las opciones con que cuentas respecto a estas tecnologías.

Nuestro compromiso con la seguridad

Hay muchas formas en las que puedes tener acceso al Servicio de AOL u otros ofrecimientos de AOL, incluso a través de conexiones de alta velocidad e inalámbricas proporcionadas por AOL u otras compañías. AOL te ofrece un robusto conjunto de herramientas para ayudarte a prevenir que otras obtengan acceso a esta información personal, así como para ayudar a proteger de otras amenazas contra tu seguridad cuando estés en línea. Por favor, visita el Centro de Seguridad de AOL para averiguar lo que puedes hacer para ayudar a proteger tu seguridad y tu privacidad.

Para ayudar a proteger la información de usuario de AOL que proporcionas a AOL utilizamos una variedad de protecciones, incluidos

  • controles técnicos, administrativos y físicos (tales como instalaciones con acceso restringido, sistemas de prevención y detección de intromisión y personal de seguridad dedicado y equipos de respuesta a incidentes)
  • sistemas de criptografía con fines de seguridad y autenticación
  • contraseñas y una pregunta de seguridad sobre tu cuenta para ayudar a verificar tu identidad cuando efectúas correcciones a tu información de usuario de AOL; y
  • acuerdos con contratistas y proveedores que exigen que éstos protejan la confidencialidad y la seguridad de la información de los usuarios de AOL

Se requiere que todos los empleados de AOL certifiquen que entienden la Política de Privacidad de AOL y que cumplirán con la misma. AOL autoriza a sus empleados a obtener acceso a información sobre los usuarios de AOL únicamente para cumplir sus funciones específicas y utiliza procedimientos de control y tecnológicos para ayudar a limitar tal acceso. Los empleados que infringen nuestras políticas y prácticas de privacidad son sujetos a medidas disciplinarias, que pueden llegar hasta el despido, incluido este último.

AOL ha establecido estas protecciones para ayudar a prevenir el acceso no autorizado o el abuso de tu información de usuario de AOL, pero no puede garantizar que tu información identificable a nivel personal no se divulgará jamás de forma incongruente con esta Política de Privacidad (por ejemplo, como resultado de actos no autorizados efectuados por terceros que violan la ley aplicable o las políticas del Servicio de AOL y sus afiliadas).

Tu información de usuario de AOL podrá ser recopilada y almacenada en los Estados Unidos u otros países.

Información financiera personal

El siguiente aviso explica las prácticas del Servicio de AOL respecto al uso de información financiera personal, tal como AOL Portfolio (las "funciones financieras del Servicio de AOL"). Al utilizar las funciones financieras del Servicio de AOL, aceptas recibir avisos futuros obligatorios en conformidad con la Ley Gramm-Leach-Bliley a través de la publicación continua en línea de esta Política de Privacidad.

Recopilamos tu información personal para proporcionar ciertos ofrecimientos del Servicio de AOL que solicitas. Por ejemplo, para utilizar el servicio de cartera en el Servicio de AOL, especificas los tipos de acciones y los fondos a los que deseas hacer seguimiento, los nombres de las acciones específicas que te interesan y su precio de compra ("información de cartera"). Para proporcionarte información actualizada cuando utilizas estas funciones, los servidores del Servicio de AOL recopilan y almacenan automáticamente la información de cartera que proporcionas. Asimismo, si utilizas un servicio Wallet (de Billetera) para facilitar transacciones en sitios de terceros, le proporcionas al Servicio de AOL información, incluidos tu nombre, tarjeta de crédito y direcciones de envío ("información de billetera").

El Servicio de AOL no divulga información de cartera o billetera a terceros excepto en las circunstancias limitadas que permite la ley (por ejemplo, para responder a un proceso jurídico), o cuando nos solicitas que divulguemos la información (por ejemplo, cuando solicitas que el Servicio de AOL comparta información de billetera a fin de facilitar una compra en el sitio Web de un tercero). Sin embargo, esta política no se aplica a la información financiera que le proporcionas a otra compañía con relación a tu uso de los sitios u ofrecimientos de ésta.

Si haces click en las funciones de cartera o billetera a través de un anuncio publicitario y te identificas ante el anunciante (por ejemplo, haciendo un pedido), el anunciante podrá determinar que estás utilizando dicha función. No se comparte ninguna información de cartera o billetera con el anunciante a menos que lo solicites.

Únicamente empleados y contratistas que necesitan conocer esta información para proporcionarte este servicio están autorizados a tener acceso a información de cartera o billetera.

Cómo proteger a los menores de edad

La gente joven necesita salvaguardas especiales y protección por lo que respecta a su privacidad. Somos conscientes de que es posible que los menores no entiendan todas las disposiciones de nuestra política o que no sean capaces de tomar decisiones meditadas acerca de las opciones que se encuentran a disposición de nuestros usuarios adultos. Por tal motivo, tenemos políticas de privacidad especiales para proteger a los niños y a los adolescentes que utilicen áreas en el servicio, especialmente diseñadas para ellos, incluido nuestro KOL. Instamos a todos los padres a que instruyan a sus hijos acerca de la seguridad y la necesidad de proteger su información personal mientras se encuentren en línea.

En las áreas del servicio diseñadas para niños de edad igual o inferior a 12 años, AOL y sus socios requieren el consentimiento identificable y previo de los padres (por ejemplo, por medio del envío de un formulario de permiso por correo normal o por fax) antes de recopilar o utilizar nombres, direcciones, números de teléfono u otra información que identifique a un menor cuando no se encuentre en línea. Además, antes que los menores utilicen nombres de usuario en el servicio de AOL requerimos el consentimiento de los padres (cuenta maestra) al momento en que se crea un nombre de usuario de una subcuenta. Hacemos esto de manera que los padres tengan conocimiento y manifiesten su consentimiento con respecto a la manera en que sus hijos pueden utilizar sus nombres de usuario; por ejemplo, utilizar su nombre de usuario para solicitar un boletín informativo en línea, para colocar un mensaje en un foro o para participar en una sala de chat. Por favor lee nuestro aviso importante para padres (en inglés) a fin de obtener más información acerca de las prácticas de AOL por lo que respecta a la privacidad en línea de los hijos.

En áreas designadas para adolescentes con edades comprendidas entre los 13 y los 15 años de edad, AOL no recopila información relativa a nombres, direcciones, números de teléfono ni otra información identificable con carácter personal sin divulgar la manera en que tal información será utilizada.

Otra manera en que los padres pueden controlar lo que sus hijos hacen en Internet es a través de Protección de Menores de AOL (AOL Keyword: Protección de Menores). Estas herramientas sencillas y flexibles permiten a los padres personalizar el contenido y la funcionalidad de acuerdo al nivel de madurez de sus hijos.

Animamos a todos los padres a utilizar su cuenta maestra para crear nombres de usuario independientes para cada uno de los hijos (dado que una cuenta maestra puede tener hasta siete nombres de usuario). Esto permite a los padres personalizar AOL de acuerdo al nivel de madurez de sus hijos y sus necesidades de contenido: Kids Only (Solo niños) (recomendado para niños de 12 años de edad y menores); Young Teen (Adolescentes) (recomendado para chicos de edades comprendidas entre los 13 y los 15 años); o Mature Teen (Jóvenes) (recomendado para edades de 16 y 17 años).

Mediante el uso de Protección de Menores, los padres también pueden elegir activar la función AOL Guardian para recibir regularmente correos electrónicos que les informen acerca de las actividades en línea de sus hijos cuando utilizan sus nombres de usuario de AOL como por ejemplo, los sitios Web que el hijo en cuestión ha visitado o intentado visitar; el número de mensajes de correo electrónico y mensajes instantáneos que ha enviado; o los contactos que tiene en su Directoro y en su Buddy List (Lista de Amigos).

AOL notifica a la cuenta maestra de los padres como al nombre de usuario del hijo cuando AOL Guardian ha sido activado. Los informes de AOL Guardian son concebidos solo para la cuenta maestra de los padres y no son utilizados ni divulgados de otra manera por AOL, excepto en las circunstancias limitadas que se describen en esta Política de Privacidad.

Los mensajes no solicitados enviados por correo electrónico constituyen un problema para todos, pero lo es particularmente para los niños. Esto incluye correo que podría tener contenido que puede que no quieras que tus hijos vean, o correo que puede solicitar información que no desees que tus hijos proporcionen.

Si quieres minimizar los mensajes no solicitados por correo electrónico que reciben tus hijos, puedes utilizar los controles de correo (AOL Keyword: Controles de e-mail) para bloquear todo el correo electrónico de Internet o para seleccionar las direcciones de correo electrónico desde las cuales desees permitir que tus hijos reciban mensajes por correo electrónico. Recuerda que los nombres de usuario y la información proporcionados de forma voluntaria por niños y adolescentes en salas públicas de chat, intercambios de correo electrónico, foros, el Member Directory (Directorio de Usuarios) y otras comunicaciones en línea se encuentran disponibles con carácter público y pueden ser utilizados por otras partes para generar mensajes no solicitados enviados por correo electrónico y para otros fines.

Cómo comunicarte con nosotros

Si tienes preguntas acerca de la Política de Privacidad del Servicio de AOL o sobre su puesta en práctica, si tienes una inquietud o conoces una violación a la política que desees notificar, puedes comunicarte con nosotros a la dirección de correo electrónico privacyquestions@aol.com en AOL Keyword: Privacy Questions (Preguntas sobre la Privacidad) (en inglés).

Para mantenerte informado acerca de cambios a esta Política

El Servicio de AOL podrá actualizar esta Política de Privacidad periódicamente, de manera que se recomienda que la revises de vez en cuando. Si efectuamos cambios menores o aclaraciones a esta Política, te lo comunicaremos en línea a través de AOL, así como a través de la Pantalla de Bienvenida del Servicio de AOL o en nuestros sitios y páginas principales del Servicio de AOL. Si los cambios a la Política son significativos, te notificaremos con una antelación de 30 días antes de que tales cambios entren en vigor, a través de mensajes por correo electrónico o "pop-ups" en línea (pantallas emergentes). Se recomienda que te conectes a tu cuenta con regularidad ver para éstos y otros anuncios importantes.

Puede ser que se te proporcionen información y opciones adicionales referentes a la privacidad o con relación a tu uso de otros ofrecimientos del Servicio de AOL, así como sobre funciones y servicios especiales que no se describen en esta Política y que se podrán introducir en el futuro.

Información adicional

Derechos a la privacidad en California: La ley de privacidad de California permite que los residentes de California obtengan divulgaciones específicas acerca de las prácticas de privacidad de un negocio si el mismo comparte información con otras compañías para fines de mercadeo directo. Para efectuar una solicitud a AOL conforme a la ley de privacidad de California, por favor, envía un mensaje por correo electrónico al siguiente Nombre de Usuario de AOL:CAPrivacyInfo

Entra en vigor el 2 de augusto de 2006

La presente traducción al español se proporciona únicamente para tu conveniencia. En caso de que existan incongruencias entre la Política de Privacidad de AOL en inglés y su traducción al español, la Política de Privacidad en inglés prevalecerá.